Política de Privacidade

Versão de 21 de outubro de 2026.

Quem somos

O Trila é um aplicativo de agenda para salões de beleza e barbearias. Contato do encarregado de dados: oi@trila.app.br.

Dados de quem usa o app

Do dono do salão e da equipe guardamos nome, e-mail, senha (cifrada pelo provedor de autenticação), dados do salão (nome, telefone, endereço, logo), o identificador do aparelho para notificações e registros técnicos de erro sem dados pessoais (enviados ao Sentry, limpos no próprio aparelho antes do envio: sem nome, e-mail, telefone ou dados dos clientes).

Se o salão ligar o sinal por Pix, guardamos a chave Pix, o nome e a cidade que ele cadastrar, só para montar o código Pix na página de agendamento.

Para medir o uso do aplicativo, o Firebase Analytics recebe o identificador da instalação, informações técnicas do aplicativo e do aparelho e os nomes das telas visitadas. Os nomes das telas são genéricos: não enviamos nessa métrica nomes, telefones, identificadores de clientes nem parâmetros dos links.

Dados dos clientes do salão

O salão cadastra seus clientes (nome, telefone, aniversário, histórico de atendimentos, observações e foto), ou o próprio cliente informa nome e telefone ao agendar ou ao entrar na lista de espera de um salão (pelo link de agendamento). Nesses dados o salão é o controlador e o Trila é o operador: tratamos esses dados só para prestar o serviço ao salão.

Lista de espera do lançamento do Trila e site

Se você entrar na lista de espera do lançamento do Trila pelo nosso site (que não é a lista de espera de um salão), guardamos seu nome, seu número de WhatsApp e a origem do anúncio ou do link pelo qual você chegou. Usamos esses dados só para avisar você do lançamento do aplicativo. A base legal é o seu consentimento, dado ao enviar o formulário, com o aviso logo abaixo do botão.

Apagamos esses dados em até 90 dias depois do lançamento do Trila nas duas lojas (App Store e Google Play), ou antes, se você pedir pelo e-mail oi@trila.app.br.

Para medir como o site é usado e o resultado dos nossos anúncios, usamos cookies de medição do Google Analytics, do Google Ads e do Meta Pixel. Eles só funcionam se você tocar em "Aceitar" no aviso de cookies; se tocar em "Recusar", não carregamos o Meta Pixel e o Google fica sem permissão para guardar cookies. Antes do aceite, ou com a recusa, o Google Analytics roda em modo restrito, sem cookies, e manda só sinais agregados, sem identificar você. Para mudar de ideia a qualquer momento, use o link "Preferências de cookies" no rodapé da página inicial. Retirar o aceite interrompe a medição daí em diante, mas os cookies que já estão no seu navegador (como o _ga e o _fbp) continuam lá até vencerem ou até você apagá-los nas configurações do navegador.

Nesse processo, os dados passam pelos nossos operadores: Cloudflare (hospedagem do site e guarda da lista), Google (Analytics e Ads) e Meta (Pixel).

Para que usamos

Para fazer a agenda funcionar, enviar as notificações que você ativar, cobrar a assinatura pelas lojas de aplicativos, entender quais telas são usadas e atender pedidos de suporte. No site, para avisar do lançamento quem entrou na lista de espera do lançamento do Trila e para medir os anúncios do Trila (só com o seu aceite). Não vendemos dados nem os usamos para publicidade de terceiros.

Com quem compartilhamos

Com os fornecedores que fazem o serviço funcionar: Supabase (banco de dados e autenticação, servidores em São Paulo), Google Firebase (notificações e métricas de uso), Cloudflare (site e link de agendamento), Resend (e-mails da conta), Sentry (relatórios de falha técnica do aplicativo e do servidor, sem dados pessoais, na União Europeia), Meta (Pixel de medição do site, só com o seu aceite), e Apple e Google (assinatura pelas lojas).

Transferência internacional

Os dados podem ser processados fora do Brasil pelos fornecedores de infraestrutura citados acima (hospedagem do banco de dados, envio de e-mail da conta, notificações push, relatórios de erro e lojas de aplicativos) e pelos de medição do site, Google e Meta (só com o seu aceite), com cláusulas contratuais e medidas de segurança, conforme o art. 33 da LGPD. A lista de espera do lançamento fica em servidores da Cloudflare fora do Brasil.

Por quanto tempo

Dados de quem tem conta: enquanto a conta existir. Ao excluir a conta, apagamos o salão e os dados dos clientes em até 30 dias, salvo o que a lei mandar guardar.

Dados da lista de espera do lançamento: até 90 dias depois do lançamento nas duas lojas, ou antes, a pedido (veja "Lista de espera do lançamento do Trila e site").

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade e exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos. Quem tem conta pode usar o app ou o e-mail de contato desta página, oi@trila.app.br. Quem está só na lista de espera do lançamento, sem conta no app, exerce esses direitos pelo oi@trila.app.br. Clientes de um salão devem falar primeiro com o salão, que é o controlador dos dados deles.

Segurança

Os dados trafegam cifrados e cada salão só enxerga os próprios dados.

Idade

O app é para maiores de 18 anos.

Mudanças

Avisamos no app antes de qualquer mudança relevante nesta política.